תקנון אתר ותנאי שימוש
ברוך/ה הבא/ה לאתר טריפל פט לעופות נוי וחיות מחמד
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אך מיועד לכל המינים כאחד
אתר טריפל פט לעופות נוי וחיות מחמד משמש כחנות וירטואלית E-commerce לרכישת מוצרים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל
שירות לקוחות בטלפון\ וואטסאפ\ מייל- בימים א-ה בין השעות 9:30-17:30.
כתובת החנות בכפר יפיע בין נצרת למגדל העמק
הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך בחנות זאת, התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בינך לבין החנות לכל דבר ועניין. הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.
גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר בו מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון, לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות. אנחנו בטריפל פט שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן תנאי שימוש אלו, מעת לעת, לפי שיקול דעתנו הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה כלשהיא מראש. תוקפו של שינוי תנאי שימוש יחל מרגע פרסומו הקניה באתר מוגבלת לגילאי 18 ומעלה, בעלי תא דואר אלקטרוני פעיל ובעלי כתובת מגורים בישראל אשר ברשותם כרטיס אשראי בתוקף ומותנת במסירת פרטים מלאים ונכונים. תנאי מוקדם לתוקף ביצוע קניה באמצאות כרטיס אשראי הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה ולגביה.
באתר.
כללי
החנות מציגה מוצרים, תיאורם ומחירם כפי שנקבע מראש ע”י האתר, תאור המוצרים ותמונתם לצורך המחשה בלבד וללא כל התחייבות החברה לא תישא באחריות על טעויות בתיאור המוצר הנעשו בתום לב, המכירה הינה עד גמר המלאי.
לאחר איסוף המוצרים אל עגלת הקניות יועבר הלקוח לדף קופה המרכז את קנייתו ושם יוכל לראות את כלל המוצרים בעגלה, מחיריהם והמבצעים העדכניים אם קיימים כאלו כמו כן בדף זה יוכל הלקוח לבחור את שיטת המשלוח (יש לעיין במדיניות המשלוחים) ולהזין את פרטיו האישיים כולל הכתובת למשלוח לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות, ביעילות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק.
לאחר הזנת הפרטים האישיים יבחר הלקוח את שיטת התשלום והזמנתו תקלט במערכת, המערכת תיצור באופן אוטומטי שם משתמש וסיסמא להתחברות עבור הלקוח ונתונים אלו יישלחו לכתובת הדוא”ל אשר הוזנה לצורך התחברות עתידית נוחה למערכת השלמת הליך המכירה מותנה באישור ואימות העסקה ע”י החברה בטלפון ו/או באמצעות דואר אלקטרוני שהוזן ע”י המשתמש תוך עד 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה ומותנה בכך שהמוצר המבוקש קיים במלאי בעת השלמת הליך המכירה. מיד לאחר ביצוע ההזמנה תבצע החנות בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם אישור התשלום ע”י חברות כרטיסי האשראי, תינתן הודעה מתאימה ללקוח לפיה העסקה אושרה . הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
במקרה בו לא אושרה העסקה ע”י חברות האשראי שירות הלקוחות ייצור קשר עם הלקוח באמצעות הטלפון או הדוא”ל לצורך הסדרת אישור העסקה במקרה כאמור, יחל מניין ספירת הימים באשר למועדי המשלוח ממועד אישור העסקה ע”י חברות כרטיסי האשראי בפועל.
במידה ולא פעל מבצע הפעולה להסדרת אישור העסקה תוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על אי אישור העסקה ע”י חברות האשראי, יראו החברה את העסקה כמבוטלת . לפרטים נוספים ובירורים, ניתן לפנות ישירות אל החברה בדוא”ל או בטפסי יצירת הקשר המצוינים באתר
ביטול הזמנות/ החזר מוצרים
ככלל הלקוח רשאי לבטל את העסקה ,
ניתן לבטל רכישת/ להחזיר מוצר עד 3 יום מיום קבלת המוצר, הביטול יעשה ע”י יצירת קשר טלפוני עם שירות הלקוחות או בדוא”ל
במקרה של ביטול העסקה יחויב הלקוח בדמי ביטול עסקה בגובה של 5% משווי העסקה (במקרה של ביטול העסקה עקב פגם ייצור או אי התאמה לפרטי ההזמנה לא ייגבו דמי
ביטול מהלקוח).
לאחר קבלת הודעת ביטול העסקה בטרם נשלחה, יוחזר למשתמש בתוך 14 יום מיום קבלת ההודעה על הביטול, את ערך העסקה לאחר קיזוז דמי ביטול.
מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחויב בתשלום מלא בגין דמי משלוח גם אם טרם קיבל את הנכס, וזאת במידה והנכס נשוא העסקה נשלח זה מכבר.
אם סופק המוצר לרוכש, חלה חובת החזרת המוצר אל החנות שמצאה ביפיע נצרת , על חשבון הלקוח.
מוסכם כי הלקוח יחזיר את הנכס באריזתו המקורית, כשהמוצר חדש ולא נעשה בו שימוש כלל והוא באריזתו המקורית כשהיא שלמה.
החזר כספי יינתן ללקוח תוך 7 ימי עסקים מקבלת המוצרים בחזרה למחסני החברה.
לא ניתן להחזיר מוצרים אשר פורקן והורכבו.
החנות תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים: 1. נפלה טעות בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.
2. אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין. 3. במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה או משלוח תקינים.
הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדוא”ל לכתובת אשר צוינה בדף ההרשמה.
במידה ואזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה, רשאים החנות לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך. הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון.
החנות לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי, לרבות נזק כספי בגין רכישת המוצר במחיר גבוה יותר אצל צד שלישי.
מדיניות משלוחים
לאחר השלמת ביצוע ההזמנה ע”י הלקוח ואישור ההזמנה ע”י החברה תעבור ההזמנה למחסן לליקוט, אריזה ואיסוף עד 48 שעות מעת ביצוע ההזמנה, במידה ויש עיכוב מכל סיבה שהיא החברה תודיע על כך ללקוח
בטלפון או בדוא”ל
המשולוחים מסופקים לכל הארץ (בתעריפים שונים לפי אזורים המפורטים ע”י חברת צ’יטה ומסופקים לרוב עד 7 ימי עסקים המשלוחים מתבצעים בימים א’-ה’ (לא כולל חג וערב חג) בשעות 08:00-18:00, לכן מומלץ לציין כתובת שתהיו זמינים בה בשעות החלוקה
החברה לא לוקחת אחריות לעיכובים שקשורים לחברות השילוח השונות, אבל נשמח לסייע לפתור כל בעיה בווטסאפ בדוא”ל או בפניה באתר בימי גשם או במצבים של מזג אוויר קיצוני, ייתכנו עיכובים בזמני הגעת משלוחים.
זמני השילוח עלולים להשתנות בהתאם להגדרת החברות נותנות השירות ובאחריותם הבלעדית בלבד.
אם בעת מסירת החבילה הלקוח לא ענה פעמיים לניסיונות השליח ליצור עמו קשר, יתואם מולו תאריך אחר למשלוח ע”י חברת המשלוחים.