תקנון אתר ותנאי שימוש

ברוך/ה הבא/ה לאתר טריפל פט לעופות נוי וחיות מחמד
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אך מיועד לכל המינים כאחד
אתר טריפל פט לעופות נוי וחיות מחמד משמש כחנות וירטואלית E-commerce לרכישת מוצרים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל
שירות לקוחות בטלפון\ וואטסאפ\ מייל- בימים א-ה בין השעות 9:30-17:30.
כתובת החנות בכפר יפיע בין נצרת למגדל העמק
הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך בחנות זאת, התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בינך לבין החנות לכל דבר ועניין. הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.
גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר בו מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון, לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות. אנחנו בטריפל פט שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן תנאי שימוש אלו, מעת לעת, לפי שיקול דעתנו הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה כלשהיא מראש. תוקפו של שינוי תנאי שימוש יחל מרגע פרסומו הקניה באתר מוגבלת לגילאי 18 ומעלה, בעלי תא דואר אלקטרוני פעיל ובעלי כתובת מגורים בישראל אשר ברשותם כרטיס אשראי בתוקף ומותנת במסירת פרטים מלאים ונכונים. תנאי מוקדם לתוקף ביצוע קניה באמצאות כרטיס אשראי הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה ולגביה.
באתר.

כללי

החנות מציגה מוצרים, תיאורם ומחירם כפי שנקבע מראש ע"י האתר, תאור המוצרים ותמונתם לצורך המחשה בלבד וללא כל התחייבות החברה לא תישא באחריות על טעויות בתיאור המוצר הנעשו בתום לב, המכירה הינה עד גמר המלאי.

לאחר איסוף המוצרים אל עגלת הקניות יועבר הלקוח לדף קופה המרכז את קנייתו ושם יוכל לראות את כלל המוצרים בעגלה, מחיריהם והמבצעים העדכניים אם קיימים כאלו כמו כן בדף זה יוכל הלקוח לבחור את שיטת המשלוח (יש לעיין במדיניות המשלוחים) ולהזין את פרטיו האישיים כולל הכתובת למשלוח לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות, ביעילות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק.

לאחר הזנת הפרטים האישיים יבחר הלקוח את שיטת התשלום והזמנתו תקלט במערכת, המערכת תיצור באופן אוטומטי שם משתמש וסיסמא להתחברות עבור הלקוח ונתונים אלו יישלחו לכתובת הדוא"ל אשר הוזנה לצורך התחברות עתידית נוחה למערכת השלמת הליך המכירה מותנה באישור ואימות העסקה ע"י החברה בטלפון ו/או באמצעות דואר אלקטרוני שהוזן ע"י המשתמש תוך עד 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה ומותנה בכך שהמוצר המבוקש קיים במלאי בעת השלמת הליך המכירה. מיד לאחר ביצוע ההזמנה תבצע החנות בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם אישור התשלום ע"י חברות כרטיסי האשראי, תינתן הודעה מתאימה ללקוח לפיה העסקה אושרה . הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.

במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי שירות הלקוחות ייצור קשר עם הלקוח באמצעות הטלפון או הדוא"ל לצורך הסדרת אישור העסקה במקרה כאמור, יחל מניין ספירת הימים באשר למועדי המשלוח ממועד אישור העסקה ע"י חברות כרטיסי האשראי בפועל.

במידה ולא פעל מבצע הפעולה להסדרת אישור העסקה תוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על אי אישור העסקה ע"י חברות האשראי, יראו החברה את העסקה כמבוטלת . לפרטים נוספים ובירורים, ניתן לפנות ישירות אל החברה בדוא"ל או בטפסי יצירת הקשר המצוינים באתר

ביטול הזמנות/ החזר מוצרים

התקנון מדיניות ביטול – טריפל פט לעופות נוי וחיות מחמד

תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.

1. כללי
1.1. תקנון זה מפרט את מדיניות הביטול והחזרת המוצרים באתר WWW.TRIPLEPETS.COM בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק").
1.2. ביצוע רכישה באתר מהווה הסכמה לתנאי התקנון.

2. ביטול עסקה על ידי הלקוח
2.1. ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות החוק בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, או במקרה של שירות – בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה, ובתנאי שהביטול נעשה לפחות שני ימי עסקים לפני מועד מתן השירות.
2.2. הביטול ייעשה בהודעה בכתב לשירות הלקוחות של האתר באמצעות דוא"ל: [כתובת דוא"ל] או טופס יצירת קשר באתר.
2.3. במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה למוצר שהוזמן, יוחזר סכום הרכישה בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
2.4. במקרה של ביטול עקב פגם או אי התאמה, יינתן החזר מלא לרבות דמי המשלוח, והלקוח לא יחויב בדמי ביטול.

3. החזרת מוצרים
3.1. החזרת מוצרים אפשרית בתנאי שהמוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית וללא פגיעה, נזק או שינוי כלשהו.
3.2. מוצרים אשר הותאמו אישית ללקוח אינם ניתנים להחזרה, אלא אם מדובר בפגם בייצור.
3.3. עלות החזרת המוצר חלה על הלקוח, למעט מקרים בהם הביטול נובע מפגם או אי התאמה.

4. ביטול עסקה על ידי האתר
4.1. האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל עסקה במקרה של טעות בפרטי המוצר, מחיר שגוי או תקלה טכנית אחרת.
4.2. במקרה של ביטול מצד האתר, יבוצע החזר כספי מלא ללקוח ללא גביית דמי ביטול.

5. אופן החזר כספי
5.1. החזר יבוצע תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה.
5.2. אם מדובר ברכישה בתשלומים, ההחזר יבוצע בהתאם למספר התשלומים המקורי.

6. שירות לקוחות
לשאלות ובירורים ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות:
📧 דוא"ל: [email protected]
📞 טלפון: 0546309677
📍 כתובת: נצרת כביש ראשי נצרת יפיע

תקנון זה כפוף להוראות החוק וניתן לעדכן אותו מעת לעת.

מדיניות משלוחים

לאחר השלמת ביצוע ההזמנה ע"י הלקוח ואישור ההזמנה ע"י החברה תעבור ההזמנה למחסן לליקוט, אריזה ואיסוף עד 48 שעות מעת ביצוע ההזמנה, במידה ויש עיכוב מכל סיבה שהיא החברה תודיע על כך ללקוח

בטלפון או בדוא"ל

המשולוחים מסופקים לכל הארץ (בתעריפים שונים לפי אזורים המפורטים ע"י חברת צ'יטה ומסופקים לרוב עד 7 ימי עסקים המשלוחים מתבצעים בימים א'-ה' (לא כולל חג וערב חג) בשעות 08:00-18:00, לכן מומלץ לציין כתובת שתהיו זמינים בה בשעות החלוקה

החברה לא לוקחת אחריות לעיכובים שקשורים לחברות השילוח השונות, אבל נשמח לסייע לפתור כל בעיה בווטסאפ בדוא"ל או בפניה באתר בימי גשם או במצבים של מזג אוויר קיצוני, ייתכנו עיכובים בזמני הגעת משלוחים.

זמני השילוח עלולים להשתנות בהתאם להגדרת החברות נותנות השירות ובאחריותם הבלעדית בלבד.

אם בעת מסירת החבילה הלקוח לא ענה פעמיים לניסיונות השליח ליצור עמו קשר, יתואם מולו תאריך אחר למשלוח ע"י חברת המשלוחים.