הצהרת נגישות
אנו בטריפל פט (TriplePets) רואים חשיבות רבה במתן שירות שוויוני, מכבד ונגיש לכלל הלקוחות, כולל אנשים עם מוגבלות. אנו פועלים להנגשת האתר והחנות בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ”ח-1998, ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע”ג-2013.
רמת הנגישות באתר
האתר הונגש בהתאם להנחיות התקן הישראלי ת”י 5568, המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 של ארגון W3C, ברמת AA. בבדיקה שנערכה ב-24/09/2026 בעמודים המרכזיים באתר (עמוד הבית, עמודי קטגוריה ומותג, עמוד מוצר, סל הקניות, עמוד התשלום ועמוד יצירת הקשר) לא נמצאו ליקויי נגישות בבדיקה האוטומטית. אנו ממשיכים לבחון ולשפר את הנגישות באופן שוטף. רכיבים שייתכן שאינם נגישים במלואם מפורטים בהמשך.
התאמות הנגישות שבוצעו באתר
- הגדרת שפת האתר (עברית) וכיוון כתיבה מימין לשמאל, לטובת קוראי מסך.
- קישור “דלג לתוכן” בראש העמוד, המאפשר מעבר ישיר לתוכן המרכזי.
- מבנה כותרות היררכי ומסודר (כותרת ראשית אחת בכל עמוד וכותרות משנה).
- טקסט חלופי (alt) לתמונות באתר, כולל תמונות מוצרים וקטגוריות.
- אפשרות ניווט באתר באמצעות המקלדת (מקשי Tab, Shift+Tab ו-Enter).
- מסגרת מיקוד בולטת סביב הרכיב שנבחר בעת ניווט במקלדת, ופתיחת תפריטי המשנה גם באמצעות המקלדת.
- תוויות טקסט לכפתורי סמלים (כגון חיפוש וכפתורי שינוי כמות) עבור קוראי מסך.
- ניגודיות צבעים מספקת בין טקסט לרקע.
- התאמה לתצוגה במחשב, בטאבלט ובטלפון נייד, ואפשרות להגדלת התצוגה בדפדפן (Ctrl ו-+).
- תפריט נגישות (סמל הנגישות בצד המסך), המאפשר בין היתר: הגדלת טקסט, שינוי גובה שורה ויישור טקסט, גופן קריא, ניגודיות כהה, בהירה וגבוהה, גווני אפור, הסתרת תמונות, עצירת אנימציות, הדגשת קישורים, מסכת קריאה ומסגרת מיקוד.
דפדפנים וכלי בדיקה
בדיקת הנגישות בוצעה בדפדפן Google Chrome (גרסה עדכנית) במחשב, באמצעות כלי הבדיקה האוטומטי axe-core ובבדיקה ידנית של רכיבים מרכזיים. מומלץ לגלוש באתר בגרסה עדכנית של הדפדפנים הנפוצים (Chrome, Edge, Firefox, Safari).
רכיבים שייתכן שאינם נגישים במלואם
למרות מאמצינו, ייתכן שחלקים מסוימים באתר אינם נגישים באופן מלא:
- רכיבים של צדדים שלישיים שאינם בשליטתנו המלאה, כגון עמוד התשלום המאובטח של חברת הסליקה, חלון הצ’אט ב-WhatsApp, רכיב ביקורות Google ומנגנון reCAPTCHA, עשויים שלא להיות נגישים במלואם.
- מסמכים, תמונות ומידע שמקורם ביצרנים ובספקים עשויים שלא להיות נגישים במלואם.
חלופה נגישה: אם נתקלתם בקושי בהזמנה דרך האתר, ניתן לבצע הזמנה ולקבל מידע על מוצרים בטלפון, ונשמח לסייע.
נגישות החנות הפיזית
החנות שלנו נמצאת במראח אלגוזלאן, נצרת (מול פיקוד העורף). בחנות קיימים הסידורים הבאים:
- כניסה נגישה ללא מדרגות או באמצעות רמפה.
- שירותים נגישים.
לקבלת עזרה בהגעה לחנות או במהלך הביקור, ניתן לפנות אלינו מראש בטלפון, ונשמח לסייע.
פניות בנושא נגישות
אם נתקלתם בבעיית נגישות באתר או בחנות, או שיש לכם הצעה לשיפור, נשמח שתפנו אלינו:
- גורם מטפל: שירות לקוחות טריפל פט
- טלפון: 054-6309677
- דוא”ל: info@triplepets.com
- כתובת: מראח אלגוזלאן, נצרת
כדי שנוכל לטפל בפנייה במהירות, נבקש לפרט: תיאור הבעיה, כתובת העמוד שבו נתקלתם בה, סוג הדפדפן והמכשיר, ואם השתמשתם בטכנולוגיה מסייעת (כגון קורא מסך), גם את שמה. אנו מתחייבים לבחון כל פנייה ולהשיב בהקדם האפשרי.
תאריך עדכון
הצהרת נגישות זו עודכנה בתאריך 24/09/2026.